In de huidige tijd waar personeel schaars is, is het essentieel om jouw werkgeversmerk, oftewel je Employer Branding, op orde te hebben. Wie ben je als werkgever? Welke kernwaarden heeft jouw bedrijf? Hoe draagt jouw organisatie deze? Maar het belangrijkste is nog wel: maak de belofte die je in jouw campagne maakt ook echt waar tijdens een dienstverband.
Je werknemers zijn ambassadeurs van de organisatie. Dit begint bij het aannameproces, werkt door als de werknemers aan de slag zijn, maar vooral ook als ze al enige tijd uit dienst zijn. Zij praten namelijk met anderen over hun ervaringen bij jouw organisatie. En hoe positiever dat is, hoe beter het is voor jouw imago als werkgever. Het is dus belangrijk om tevreden werknemers te hebben, te behouden én te zorgen dat ze met een positief gevoel de organisatie verlaten. Oftewel; de Employee Journey moet optimaal zijn om ambassadeurs te maken van jouw werknemers.
Minder verloop, minder verzuim
Aandacht voor de totale Employee Journey levert veel op. Meer omzet, minder verloop en minder verzuim bijvoorbeeld. Bovendien ben je aantrekkelijk voor nieuw talent. Gecombineerd met een toenemende wereldwijde schaarste aan talenten, maakt dat we niet meer om een perfecte Employee Experience heen kunnen. Maar hoe pak je dit aan? De interne medewerkers zijn hierbij cruciaal en continue doorontwikkeling is hierbij essentieel. Want met een Employee Journey ben je nooit echt klaar.
We kunnen 8 stappen definiëren in een Employee Journey:
- Arbeidsmarktcommunicatie en een sterk Employer Brand
Zorg dat je als werkgever op de juiste momenten zichtbaar bent bij jouw potentiële nieuwe werknemer. Door een sterk werkgeversmerk te ontwikkelen is het makkelijker om mensen aan te trekken. Hierbij is het belangrijk dat je duidelijk hebt hoe jij je als organisatie wilt presenteren, de missie en visie van jouw organisatie scherp hebt én dat de kernwaarden bekend zijn. - Recruitment
Zorg dat je jouw recruitmentplan hebt opgesteld. Het recruitmentplan is een strategie om de juiste mensen op het juiste moment te werven. Het plan beschrijft hoe de juiste kandidaten worden gevonden en aangenomen en welke communicatiemiddelen je inzet om ze te bereiken. Een belangrijk aspect in de Employee Journey, omdat je hiermee een selectie maakt en de juiste kandidaten selecteert. - Pre-onboardingproces
De pre-onboarding is het moment tussen het tekenen van het contract en de eerste werkdag. Het is een onderdeel van recruitment dat ervoor zorgt dat de nieuwe medewerker al zoveel mogelijk is voorbereid op de nieuwe baan. - Onboardingproces
Niets is vervelender dan om ergens te beginnen en geen duidelijk onboardingsproces te ontvangen. Zorg er daarom voor dat nieuwe medewerkers de eerste weken ondergedompeld worden in jouw organisatie. Laat ze begrijpen en voelen waar jouw organisatie voor staat. Het inzetten van de huidige medewerkers is hierbij cruciaal. Zij weten immers het beste waar het bedrijf voor staat en zijn onderdeel van de cultuur. - Prestatie periode (Performance Cyclus)
Eenmaal aan boord is het belangrijk dat de nieuwe medewerker continu in zijn keuze wordt bevestigd. Dat betekent dat het verhaal van de organisatie betekenis krijgt en in het vervolg van de journey wordt onderschreven. Door een inspirerende werkomgeving met slimme systemen en structuren. Met een prettige cultuur die de prestatie van de werknemer stimuleert en deze ook ergens vastlegt. Door de top en leidinggevenden die het goede voorbeeld geven en zo objectief als mogelijk de prestatie evalueren. En doordat de werknemer zich continu kan blijven ontwikkelen in zijn/haar functie. - Ontwikkelen
Op basis van de prestatie ontstaat een ontwikkelbehoefte. Waar heeft een medewerker het nodig om zich verder in te ontwikkelen ten behoeve van de prestatie. Waar kun je als organisatie jouw medewerker in trainen, bijscholen en uitdagen om intern, extern, online of fysiek, middels een blended learning methodiek relevant te blijven voor het ontwikkelen van competenties en gedrag. - Afscheid nemen
Om welke reden een medewerker de organisatie ook verlaat, je wilt dat hij dit met een goed gevoel doet. Het is daarom belangrijk om goed uit elkaar te gaan. Ook kan de organisatie bepalen of, en zo ja hoe, zij in contact wil blijven met oud-medewerkers. Een medewerker die zich betrokken en gewaardeerd heeft gevoeld, zich verbonden voelt met het verhaal van de organisatie en de kans heeft gekregen daaraan mede vorm te geven, blijft een goede ambassadeur – en potentieel een waardevolle relatie – ook als hij is uitgestapt. - Alumni-activiteiten
Om een goede ambassadeur te behouden is het belangrijk om geregeld van je te laten horen als organisatie. Dit kun je doen door (netwerk)borrels of andere activiteiten te organiseren, het uitsturen van nieuwsbrieven of door een online community te bouwen. Wat het ook is, zorg ervoor dat je inspireert, mensen meeneemt en ze het gevoel geeft nog steeds onderdeel te zijn van de club.
Om dit hele proces zo goed mogelijk te doorlopen werken we bij WGROW met verschillende disciplines samen. Zo hebben wij Recruiters, HRM-professionals, Financiële experts, Health coaches en Marketing & Communicatie-experts in het team. Alles om de Employee Journey van jouw werknemers zo goed mogelijk te organiseren en van de werknemer een echte ambassadeur te maken.
