ODIDO

Business Partner HRM

Transitie HR Informatie Systeem

Overgang naar nieuwe software, andere user experience en nieuwe processen.

ODIDO is een van de grootste telecomproviders van Nederland. Samen met alle merken die binnen de ODIDO-business vallen worden er dagelijks ruim 5000 medewerkers geholpen vanuit één centraal HR-apparaat. Vanuit het kantoor in Den Haag worden zowel de winkels en hun personeel, als alle andere locaties en haar medewerkers gefaciliteerd.

DE VRAAG

De overgang naar een nieuw HR-informatiesysteem (HRI) ging de laatste fase in voor livegang. Inhoudelijk moesten er nog verschillende werkprocessen geanalyseerd worden om het voor medewerkers binnen de nieuwe omgeving mogelijk te maken om op de gebruikelijke manier bij hun gegevens en of aanvragen te kunnen komen.

ONZE INZET

Vanuit WGROW hebben wij onze Business Partners HRM ingezet om een groot deel van deze procesanalyses op zich te nemen. Dit ging onder andere om het schematisch weergeven van HRM-processen waarbij kritisch gekeken werd naar welke mogelijkheden er waren binnen het nieuwe systeem om te optimaliseren, doorlooptijden te verkorten en de juiste verantwoordelijkheid bij de juiste stakeholder te leggen. Daarnaast was er een aanpassing in werkwijze van kracht. Het HR Service team zou na livegang het eerste aanspreekpunt worden voor alle medewerkers voor alle HRM-gerelateerde vragen. Onze Business Partners HRM hebben geholpen met het opzetten van deze dienstverlening en geholpen tijdens de eerste weken na livegang. Zo hebben wij samen met het vaste ODIDO HRM-team mooie stappen gezet in het optimaliseren van de dienstverlening richting alle medewerkers.

HET RESULTAAT

Door het optimaliseren van de processen in een kritieke fase van transitie en het juist vormgeven van de dienstverlening zijn we erin geslaagd om met minimale impact voor medewerkers het totale HR-landschap intern te transformeren.